FAQ — Foire aux questions Integra CC

🧭 Nos services & notre rôle

Qu’est-ce qu’un courtier en assurance, et en quoi est-ce différent d’un assureur ?

Un courtier en assurance est un intermédiaire indépendant qui travaille pour vous, pas pour une compagnie. Contrairement à un agent général (lié à une seule marque comme AXA ou Allianz), Integra compare objectivement les offres de plusieurs assureurs partenaires et vous recommande la meilleure selon votre profil et vos besoins.

Integra est-il un vrai courtier agréé ?

Oui. Integra CC est immatriculé au Registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS) sous le n° 25002890, vérifiable sur orias.fr. Nous sommes soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) adossée à la Banque de France.

Quels types d’assurance proposez-vous ?

Nous couvrons les besoins des particuliers et des professionnels :

• Assurance auto, moto, VTC
• Assurance habitation
• Assurance santé et prévoyance
• Assurance RC Pro et décennale pour les professionnels

Avec quelles compagnies travaillez-vous ?

Nous sommes partenaires de compagnies reconnues du marché français (APRIL, AMI3F, Netvox, entre autres). Nous ne sommes liés exclusivement à aucune marque, ce qui garantit notre neutralité. La liste complète est consultable sur notre page Nos Partenaires.

Vos services sont-ils vraiment gratuits ?

Oui, 100 % gratuits pour le client. Le courtage en assurance est rémunéré par la compagnie d’assurance sous forme de commission une fois le contrat signé. Vous ne payez jamais de frais à Integra.

💬 Devis, souscription & tarifs

Combien de temps prend un devis ?

En moyenne 2 à 5 minutes en ligne pour remplir le formulaire, puis moins de 24h pour recevoir notre proposition personnalisée par email ou téléphone.

Le devis est-il engageant ?

Non. Un devis est strictement gratuit et sans engagement. Vous êtes libre d’accepter, de comparer avec d’autres offres, ou de refuser. Aucune information n’est transmise à des tiers sans votre accord.

Comment puis-je obtenir le meilleur tarif ?

Plus vous êtes précis dans votre formulaire, plus nos assureurs peuvent vous proposer un tarif optimisé. Pensez à mentionner : ancienneté du permis, coefficient bonus-malus, usage du véhicule, antécédents de sinistres. Notre rôle est ensuite de négocier la meilleure offre disponible sur notre panel de compagnies.

Puis-je payer mon assurance mensuellement ?

Oui, la plupart de nos contrats proposent un paiement mensuel par prélèvement automatique, sans frais supplémentaires dans la majorité des cas. Le paiement annuel peut toutefois offrir une remise (entre 2 % et 5 %) selon les compagnies.

Que se passe-t-il si je veux changer d’avis après signature ?

Conformément à la loi Hamon, vous disposez de 14 jours de rétractation après la souscription d’un contrat d’assurance à distance (en ligne, par téléphone, par courrier). Pour un contrat auto ou habitation, vous pouvez également résilier à tout moment après la première année.

🔁 Résiliation & changement

Puis-je résilier mon ancienne assurance via Integra ?

Oui. Nous gérons intégralement la lettre de résiliation de votre ancien contrat sous loi Hamon ou Chatel, sans démarche supplémentaire de votre part. Votre nouveau contrat démarre sans interruption de garantie.

Quelle est la différence entre la loi Hamon et la loi Chatel ?

Loi Hamon (2015) : résiliation libre à tout moment après la première année d’engagement, sans motif ni frais. Applicable à l’auto, habitation, complémentaire santé obligatoire.
Loi Chatel (2005) : votre assureur doit vous prévenir de l’échéance annuelle au moins 15 jours avant la date limite de résiliation. Si ce n’est pas fait, vous pouvez résilier à tout moment.

Dois-je attendre la date d’échéance pour changer d’assurance ?

Non, pas si votre contrat a plus d’un an : la loi Hamon vous permet de résilier quand vous voulez, le nouveau contrat prenant effet 30 jours après la notification. Pour un contrat de moins d’un an, vous devez respecter la date d’échéance sauf motif légitime (déménagement, changement de situation, etc.).

Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non, la résiliation sous loi Hamon ou Chatel est totalement gratuite. Votre ancien assureur ne peut facturer aucun frais, et doit vous rembourser la fraction de prime non consommée au prorata temporis.

🚨 Sinistre & gestion de dossier

Que dois-je faire en cas de sinistre ?

Contactez-nous immédiatement par téléphone au 01 87 66 39 42 ou par email à sinistre@integracc.fr. Nous vous guidons étape par étape : déclaration dans les délais légaux (5 jours ouvrés pour un sinistre auto/habitation, 2 jours pour un vol), constitution du dossier, suivi avec la compagnie.

Est-ce vous qui gérez le sinistre ou la compagnie d’assurance ?

La gestion technique du sinistre (expertise, indemnisation, recours) est assurée par la compagnie. Notre rôle est d’accompagner votre dossier, de vous représenter auprès de l’assureur, de relancer en cas de blocage, et de vous expliquer chaque étape. Vous gardez un interlocuteur unique chez Integra pendant toute la durée du dossier.

En cas de désaccord avec la compagnie, que puis-je faire ?

Nous intervenons en premier recours. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de l’Assurance (mediation-assurance.org). En dernier ressort, les juridictions compétentes peuvent être saisies.

🔒 Données personnelles & RGPD

Que deviennent les données que je transmets dans le formulaire de devis ?

Vos données sont utilisées uniquement pour vous proposer un devis. Nous les transmettons aux compagnies d’assurance de notre panel strictement nécessaires pour obtenir des propositions tarifaires. Elles ne sont jamais revendues à des tiers marketing.

Combien de temps conservez-vous mes données ?

En l’absence de souscription, vos données sont conservées 3 ans à des fins de prospection commerciale. En cas de souscription, elles sont conservées 10 ans après la fin du contrat pour respecter les obligations légales de l’assurance. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.

Comment exercer mes droits RGPD (accès, suppression, rectification) ?

Un simple email à rgpd@integracc.fr suffit. Nous répondons sous 30 jours maximum conformément au RGPD. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

📞 Contact & disponibilité

Comment vous contacter rapidement ?

Avez-vous une agence physique ?

Notre siège social est au 60 Rue François 1er à Paris. Nous sommes principalement 100 % digitaux pour offrir des tarifs plus compétitifs et une disponibilité élargie, mais nous recevons sur rendez-vous pour les dossiers complexes (professionnels, grand risque).