Bienvenue sur la FAQ courtage assurance d’Integra Assurance, votre courtier en assurance basé à Paris, immatriculé à l’ORIAS sous le numéro 25002890 (SIREN 939 734 430). Cette page centralise toutes les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clients particuliers et professionnels : comprendre notre rôle d’intermédiaire indépendant, obtenir un devis en moins de deux minutes, souscrire une assurance malgré un malus ou une résiliation antérieure, accompagner un jeune conducteur, déclarer un sinistre ou encore exercer vos droits sur vos données personnelles. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe s’engage à vous répondre sous 1h (heures ouvrées).
FAQ courtage assurance : les questions les plus fréquentes
Vous trouverez ci-dessous une sélection des interrogations qui reviennent le plus souvent, avec des réponses directes pour vous aider à prendre les meilleures décisions en toute connaissance de cause.
Qu'est-ce qu'un courtier en assurance, et en quoi est-ce différent d'un assureur ?
Un courtier en assurance est un intermédiaire indépendant qui travaille pour vous, pas pour une compagnie. Contrairement à un agent général lié à une seule marque, Integra Assurance compare objectivement les offres de plusieurs assureurs partenaires et vous recommande la meilleure selon votre profil.
Integra Assurance est-elle un vrai courtier agréé ?
Oui. Integra Assurance est immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS) sous le n° 25002890, vérifiable sur orias.fr. Nous sommes soumis au contrôle de l’ACPR adossée à la Banque de France.
Le service d’Integra Assurance est-il payant pour le client ?
Le devis et le conseil sont gratuits. Integra Assurance est rémunérée par les commissions des assureurs partenaires sur les contrats souscrits et, à la souscription, par des frais de dossier annoncés avant la signature. Ces frais ne sont facturés qu’une fois et ne sont jamais renouvelés à l’échéance. Le montant de cette rémunération vous sera communiqué sur simple demande écrite, conformément à nos obligations légales issues de la directive sur la distribution d’assurances (DDA). Cette rémunération indirecte n’influence pas l’objectivité de nos recommandations : notre modèle économique repose sur votre fidélité à long terme, ce qui nous incite à toujours vous proposer l’offre réellement la mieux adaptée à votre situation plutôt que celle qui nous serait la plus profitable.
Combien de temps prend un devis ?
En moyenne 2 à 5 minutes en ligne pour remplir le formulaire, puis moins d’une heure pour recevoir notre proposition personnalisée par email ou téléphone.
Le devis est-il engageant ?
Non. Un devis est strictement gratuit et sans engagement. Vous êtes libre d’accepter, de comparer, ou de refuser. Aucune information n’est transmise à des tiers sans votre accord.
Puis-je obtenir une attestation d’assurance le jour même de ma demande ?
Oui, dans la grande majorité des cas. Dès réception de votre dossier complet — permis de conduire, carte grise, relevé d’information assurantiel (pour l’auto), pièce d’identité — nous pouvons obtenir auprès de l’assureur retenu une attestation d’assurance provisoire valable immédiatement. Ce document a la même valeur juridique que l’attestation définitive et vous permet de circuler ou d’occuper votre logement sans interruption de couverture. L’attestation définitive (Mémo véhicule assuré pour l’auto) vous est ensuite transmise par courrier postal ou en téléchargement via l’espace client de l’assureur, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Que faire si aucun assureur ne veut me couvrir ?
Cette situation, bien que rare, peut survenir pour des profils très atypiques présentant une sinistralité exceptionnellement élevée. Si aucun assureur de notre réseau n’accepte de vous couvrir, nous vous en informons clairement et sans délai, et nous vous orientons vers le Bureau Central de Tarification (BCT). Cet organisme public, créé par l’État, a le pouvoir d’obliger tout assureur choisi par vous à vous accorder une couverture en responsabilité civile à un tarif fixé par ses soins. Ce recours est ouvert à toute personne dans l’impossibilité de s’assurer par voie normale. Integra Assurance peut vous accompagner dans la constitution et le dépôt de votre dossier auprès du BCT si vous le souhaitez.
Puis-je résilier mon ancienne assurance via Integra Assurance ?
Oui. Nous gérons intégralement la lettre de résiliation de votre ancien contrat sous loi Hamon ou Chatel, sans démarche supplémentaire. Votre nouveau contrat démarre sans interruption de garantie.
Quelle est la différence entre la loi Hamon et la loi Chatel ?
Loi Hamon (2015) : résiliation libre à tout moment après la première année d’engagement, sans motif ni frais. Loi Chatel (2005) : votre assureur doit vous prévenir de l’échéance annuelle au moins 15 jours avant la date limite — sinon vous pouvez résilier à tout moment.
Que dois-je faire en cas de sinistre ?
Contactez-nous immédiatement au 01 87 66 39 42 ou à sinistre@integracc.fr. Nous vous guidons étape par étape : déclaration dans les délais légaux, constitution du dossier, suivi avec la compagnie.
Comment exercer mes droits RGPD ?
Un simple email à rgpd@integracc.fr suffit. Nous répondons sous 30 jours maximum conformément au RGPD. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
Avez-vous une agence physique ?
Non. Integra Assurance est un courtier 100 % digital basé à Paris (siège social au 60 Rue François Ier). Nos conseillers sont joignables par téléphone (01 87 66 39 42), email et chat — nous gérons votre dossier de A à Z à distance, partout en France métropolitaine.
Notre rôle de courtier : comprendre Integra Assurance
Integra Assurance est un courtier en assurance indépendant, ce qui signifie que nous travaillons exclusivement pour défendre vos intérêts — et non ceux d’une compagnie d’assurance particulière. Contrairement à un agent général lié à une seule marque (AXA, Allianz, MAIF, etc.), notre rôle est de comparer objectivement les offres d’un réseau de 15 assureurs partenaires afin de vous proposer la couverture la mieux adaptée à votre profil, à votre situation et à votre budget.
Integra Assurance est officiellement immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurance (ORIAS) sous le numéro 25002890, vérifiable en ligne sur orias.fr. Nous sommes soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), adossée à la Banque de France. Notre numéro SIREN est le 939 734 430. Cette accréditation vous garantit que vous avez affaire à un professionnel réglementé, tenu au respect des obligations d’information, de conseil et de confidentialité imposées par la loi française et par la directive européenne sur la distribution d’assurances (DDA).
Nos domaines de couverture incluent :
- Assurance auto, moto et VTC — y compris pour les profils à risque (malus, résiliés, jeunes conducteurs)
- Assurance habitation — locataire, propriétaire, copropriété, colocation
- Assurance santé et prévoyance — complémentaire santé, arrêt de travail, invalidité, décès
- Assurance professionnelle — responsabilité civile professionnelle, multirisque commerciale, garantie décennale
Le devis et le conseil sont gratuits : nous sommes rémunérés par une commission des assureurs sur les contrats souscrits et, à la souscription, par des frais de dossier annoncés à l’avance (jamais renouvelés à l’échéance), sans que cela n’affecte la qualité ni l’objectivité de nos conseils. Sur simple demande écrite, nous vous communiquons le montant exact de notre rémunération, conformément à nos obligations légales de transparence.
Obtenir un devis en 2 minutes : comment fonctionne notre processus
L’une des questions les plus fréquentes que nous recevons concerne la rapidité et la simplicité d’obtention d’un devis. Chez Integra Assurance, nous avons conçu un processus volontairement fluide et sans friction :
- Étape 1 — Formulaire en ligne (2 minutes) : renseignez votre situation personnelle, le bien ou le véhicule à assurer, votre historique de sinistres et vos besoins en garanties. Aucune pièce justificative n’est requise à ce stade.
- Étape 2 — Analyse de votre profil : notre équipe examine votre dossier et interroge notre réseau de 15 compagnies partenaires pour identifier les offres compatibles avec votre situation.
- Étape 3 — Réception de vos propositions : vous recevez une ou plusieurs offres chiffrées, accompagnées d’explications claires sur les garanties incluses, les franchises applicables et les principales exclusions.
- Étape 4 — Souscription simplifiée : si une offre vous convient, nous prenons en charge l’intégralité des formalités administratives de souscription, y compris la résiliation de votre ancien contrat si vous le souhaitez.
Aucun engagement n’est requis pour recevoir un devis. Les propositions transmises sont valables 30 jours à compter de leur date d’émission. Il est impératif de nous fournir des informations exactes et complètes lors de votre demande : toute fausse déclaration intentionnelle peut entraîner la nullité du contrat, voire un refus d’indemnisation en cas de sinistre, conformément à l’article L.113-8 du Code des assurances.
Assurance résiliée, malus et jeune permis : des solutions concrètes pour chaque profil
De nombreux Français rencontrent des difficultés d’accès à l’assurance auto en raison d’une situation particulière : résiliation par l’assureur pour sinistres répétés ou non-paiement de prime, coefficient de bonus-malus élevé, ou obtention récente du permis de conduire. Ces profils sont fréquemment refusés par les compagnies traditionnelles en ligne directe — mais Integra Assurance dispose de solutions adaptées.
Assurance après résiliation — Si votre précédent assureur a mis fin à votre contrat, vous êtes légalement tenu de le déclarer à tout futur assureur (article L.113-2 du Code des assurances). Dissimuler une résiliation antérieure constitue une fausse déclaration susceptible d’entraîner la nullité de votre nouveau contrat. Integra Assurance travaille avec des compagnies spécialisées dans l’accompagnement des profils résiliés, qu’il s’agisse d’une résiliation pour sinistres multiples, pour non-paiement ou pour toute autre cause.
Assurance malus — Le coefficient de réduction-majoration (CRM) est recalculé chaque année à l’échéance de votre contrat. Un sinistre responsable majore votre coefficient de 25 %, jusqu’au plafond légal de 3,50. Nos partenaires spécialisés proposent des contrats dédiés aux profils malussés, avec un accompagnement sur 2 à 3 ans pour retrouver progressivement un coefficient favorable.
Assurance jeune conducteur — La première année, un jeune conducteur démarre avec un CRM de 1,00 (ou 0,80 en cas de conduite accompagnée validée). Les primes sont naturellement plus élevées pour ce profil, mais Integra Assurance compare les offres de dizaines d’assureurs pour vous trouver le meilleur rapport garanties/prix, en tenant compte de votre véhicule, de votre département de résidence et de votre usage (trajet domicile-travail, loisirs, kilométrage annuel estimé).
Dans tous ces cas, notre accompagnement personnalisé fait une différence réelle : nous connaissons les critères d’acceptation propres à chaque assureur de notre réseau et nous vous orientons vers ceux qui acceptent votre profil — vous évitant des refus inutiles qui peuvent fragiliser davantage votre dossier.
Déclaration de sinistre et gestion de votre contrat au quotidien
Un sinistre est toujours un moment stressant. En tant que courtier, Integra Assurance peut jouer un rôle d’intermédiaire et de conseil entre vous et votre compagnie d’assurance pour faciliter le traitement de votre dossier, même si la déclaration doit être effectuée directement auprès de l’assureur ou via son espace client en ligne.
Délais légaux de déclaration — Respectez impérativement les délais imposés par votre contrat et par la loi :
- Accident de la circulation — 5 jours ouvrés à compter du sinistre
- Vol ou incendie — 2 jours ouvrés à compter de la constatation
- Dégât des eaux ou catastrophe naturelle — délais variables selon la nature de l’événement et les arrêtés préfectoraux en vigueur
Conservez systématiquement tous les documents liés au sinistre : constat amiable signé par les deux parties, photos horodatées, factures d’achat ou de réparation, rapport de police ou procès-verbal de pompiers. Ces pièces sont indispensables à un traitement rapide et favorable de votre dossier d’indemnisation.
Résiliation de votre contrat — Depuis la loi Hamon (2015), vous pouvez résilier votre assurance auto ou habitation à tout moment après la première année d’engagement, sans frais ni pénalité, avec un simple préavis d’un mois. Votre nouvel assureur peut prendre en charge les démarches de résiliation auprès de l’ancien. La loi Châtel vous offre également la possibilité de résilier dans les 20 jours suivant la réception de votre avis d’échéance, si votre assureur ne vous a pas informé de cette faculté dans les délais réglementaires.
Modification de votre contrat en cours — Tout changement de situation (déménagement, changement de véhicule ou de conducteur principal, naissance, modification de l’usage du bien assuré) doit être signalé à votre assureur dans un délai de 15 jours. Ces modifications peuvent entraîner une révision tarifaire à la hausse ou à la baisse selon leur nature. L’omission d’une déclaration de changement de situation peut constituer une fausse déclaration et réduire vos droits à indemnisation.
Protection de vos données personnelles et exercice de vos droits
Integra Assurance collecte et traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés modifiée. Vos informations sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande de devis, de la souscription et de la gestion de votre contrat d’assurance.
Données collectées — Nous recueillons les informations strictement nécessaires à l’établissement de vos offres : identité et coordonnées, situation familiale et professionnelle, données relatives au bien à assurer (véhicule, logement), historique de sinistres et, le cas échéant, données de santé pour les contrats de prévoyance ou de complémentaire santé (traitées avec un niveau de confidentialité renforcé).
Vos droits RGPD — Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès — consultation de l’ensemble des données vous concernant détenues par Integra Assurance
- Droit de rectification — correction des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement — suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation (durée minimale de 5 ans pour les données contractuelles)
- Droit à la portabilité — obtention de vos données dans un format structuré, lisible par machine
- Droit d’opposition — refus du traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, avec effet immédiat
Pour exercer ces droits, adressez votre demande par écrit à notre siège social ou par e-mail à l’adresse dédiée indiquée dans notre politique de confidentialité. En cas de réponse insatisfaisante, vous conservez le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés). Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont transmises à nos partenaires assureurs que dans la stricte mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Cette FAQ est mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions de la réglementation, les nouvelles offres du marché et les questions posées par nos clients au fil des mois. Pour toute question ne figurant pas dans cette liste, contactez directement un conseiller Integra Assurance par téléphone, par e-mail ou via notre formulaire en ligne : vous obtiendrez une réponse personnalisée sous 1h (heures ouvrées). Courtier indépendant, agréé ORIAS et transparent sur notre fonctionnement, Integra Assurance est à vos côtés pour simplifier l’assurance, comparer objectivement 15 compagnies et vous faire économiser du temps comme de l’argent — que vous soyez primo-assuré, profil résilié ou malussé, jeune conducteur ou professionnel en quête d’une couverture métier adaptée.
Voir aussi
Source officielle : Fédération Française de l’Assurance